Представьте: команда три месяца разрабатывала новый интерфейс. Красивые кнопки, плавные анимации, идеальные отступы, модные цвета. Дизайнер доволен, продакт счастлив, руководство аплодирует.
А пользователи… продолжают звонить в поддержку. 🤷♂️
Потому что пользователям не нужен интерфейс. Им нужно решить свою задачу.
🔹 Человек заходит в банковское приложение не ради красивых графиков. Он хочет быстро перевести деньги.
🔹 Заказывает еду не для того, чтобы полюбоваться анимацией корзины. Он хочет поесть.
🔹 Открывает CRM не ради эстетического удовольствия. Он хочет закрыть сделку и не тратить полчаса на заполнение полей.
И вот тут начинается самое интересное.
🔆 Хороший продуктовый дизайн иногда означает, что интерфейса вообще не будет.
🔹 Допустим, пользователи постоянно заходят в приложение интернет-магазина, чтобы узнать, где их заказ.
🔹 Можно провести исследование, нарисовать красивый экран отслеживания, добавить карту с движущимся курьером и анимировать грузовичок.
🔹 А можно выяснить, что людям просто важно знать, когда приедет заказ, и отправлять им своевременное push-уведомление.
🔹 Возможно, второй вариант окажется дешевле для бизнеса и удобнее для пользователя. А возможно, исследование покажет, что без подробного отслеживания не обойтись.
🔹 Именно поэтому начинать стоит не с макета, а с проблемы.
Продуктовый дизайн — это не про то, как красиво нарисовать решение. Это про то, как найти подходящее решение.
Красота, конечно, важна. Визуальная иерархия, эстетика и согласованность интерфейса помогают ориентироваться, формируют восприятие продукта и доверие к нему.
Но красота не компенсирует бессмысленный пользовательский сценарий.
🤖 С развитием ИИ этот вопрос становится ещё актуальнее.
Создать красивый интерфейс становится всё проще. Но возможность за пять минут сгенерировать десять вариантов решения не означает, что хотя бы один из них действительно нужен пользователю.
Поэтому я бы сформулировал главную задачу продуктового дизайнера так:
Не нарисовать пользователю красивый интерфейс, а понять какой интерфейс нужен, чтобы наиболее эффективно решить проблему клиента.
Больше интересного на канале Продуктовая трансформация
#ПродуктовыйДизайн #УправлениеПродуктом