新闻周刊|7年受理诉求量超2亿件 透过热线读懂中国之“治”
遇到什么事,打12345,这是近几年我们在城市治理中取得的重大进展。水管漏了、路灯坏了、办事卡住了,一个电话过去,有人接,有人办,不仅办事效率大幅提升,而且怎么办的,也有公开透明的程序。这条中国人越来越习惯的热线,在国际研究者眼里,又会有什么样的观察和思考?
黄佐春 | news.cctv.com • Oct 18, 2026
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