Лестница узнавания Бена Ханта и зачем она нужна

Клиент может не осознавать наличие у него проблемы, не знать возможности ее решения, не понимать, какими инструментами эту задачу возможно в принципе решить. Бен предложил ранжировать покупателей по степени увеличения объема их знаний о предлагаемом продукте и для каждой группы клиентов использовать свои инструменты привлечения, и описал модель, состоящую из нескольких ступеней. По этой лестнице клиент проходит путь от полной неосведомленности до покупки.

В двух словах:
Покупатель не в курсе совсем — общие информационные статьи в блоге (например, “Обзор на 10 лучших решений в области Х”
Покупатель примерно определил вектор решения своей задачи — уже можно делать статьи с подробным разбором продукта, который подходит под его вектор.
Покупатель уже все понял и выбирает подрядчика — контекстная реклама и запросы в стиле “Пластиковые окна Владивосток купить”

На этом видео я в рамках курса в Нетологии я рассказываю подробнее об этой модели — смотреть с 8.43.

***
Маркетинг или жизнь