Voxys и targetai запустили голосовые тренажёры: один ИИ играет покупателя, второй оценивает разговор и даёт рекомендации. В работе больше 30 сценариев, одновременно обучаются от 100 до 200 сотрудников. Первый сценарий собрали и внедрили за две недели.

Voxys сообщает о росте аттестационного балла на 20%, качества обработки возражений на 19,9% и снижении увольнений новичков на 38%. Методика и контрольная группа не раскрыты, поэтому цифры принадлежат участнику внедрения.

Но схема здравая: сначала пусть джун ошибается об искусственного клиента. Кожаные покупатели и так натерпелись.

Написано человеком.

Подпишись в Telegram | Дзен | Max 🧠

TATSY.PRO