NPS - тайный инструмент прокачки Сарафанного Радио. (часть 2)

🧠 Мы уже успели разобрали историю с обратной связью. И поняли зачем она.

Но наш канал поделился на две группы:

1️⃣ Первые, не понимают как и зачем ее собирать. А потом что с этим делать.

2️⃣ Вторые, регулярно поддерживают связь со всеми, с кем работали и собирают обратную связь. Постоянно получают объекты и докручивают качество своей работы.

🔔 Вот вам 5 фактов почему NPS - важно:
⁃ Вас рекомендуют - как результат вы будете получать новые проекты.
⁃ Увидеть слепые зоны и быстро их исправить - как результат, вы перестанете наступать на грабли из раза в раз.
⁃ Больше людей о вас узнают и когда-то о вас вспомнят и придут - личный бренд, это когда о вас всегда говорят и помнят.
⁃ Помогает понять что не нравиться клиентом при работе - как результат вы больше не будут делать то чего не надо и направите своей фокус на то, что действительно важно.
⁃ Помогает понять что вы движитель в правильном векторе или понять то, что вы вообще не туда идете.

Есть чем дополнить? Пиши в комментарии 👇🏻

⁉️ Список из 10-ти вопросов, которые вы обязаны задавать (список общий, адаптируйте под дизайнеров, заказчиков и т.д.)

1. Чего не хватило при нашей работе?
2. Что вам больше всего понравилось при нашей работе?
3. Опишите своими словами наш конечный результат сотрудничества?
4. 3 главных недостатка
5. 3 главные сильные стороны
6. Где были трудности при нашей работе?
7. На сколько наш сервис для вас был полезным/легким/простым?
8. Кому бы могли нас порекомендовать? Каким людям?
9. Кому бы конкретно могли нас порекомендовать? (Конкретные люди)
10. Можете ли вы рассказать о нас в своих социальных сетях? (Конечно же не за просто так. И конечно же помоги им с этим, продумайте за них.)

Пользуйся, внедряй.

30🔥 набрали в тот раз, давайте пойдем к новой победе
- 40🔥 и выпущу новый полезный пост завтра

✍️ Поделитесь в комментариях на какие темы вы бы хотели видеть посты?

#КачаемСтроительныйРынок

Подписаться:
ПЕРВЫЙ БИЗНЕС-КЛУБ СТРОИТЕЛЕЙ И ОТДЕЛОЧНИКОВ В РОССИИ