Что не так с задачей вида «Разберись с клиентом»?
Руководитель 100% понимает, что нужно сделать. А у сотрудника перед глазами бегущая строка: что с ним случилось? ➖ это срочно или можно доделать другую задачу? ➖ а что ему можно предложить? ➖ и какие условия я могу согласовать сам? ➖ а мы вообще про одного и того же клиента думаем?..
Плохо поставленная задача = непредсказуемый результат.
Стало быть, надо подробнее формулировать? Где та грань между «догадайся сам» и «сделай строго по инструкции из 99 пунктов»?
В новой статье — о постановке задач: быстрый тест для самопроверки, чек-лист и примеры, которые помогут ставить задачи так, чтобы сотрудник не проходил квест на восстановление контекста, а руководитель не скатывался в микроменеджмент.
🔗 Читать статью: https://taskitnow.ru/news/kak-stavit-zadachi-chtoby-sotrudnik-mog-rabotat-byez-vas