Чи може Meta Ads домальовувати конверсії?

Домисли про намальовані конверсії зʼявляються постійно. Коли я чую щось типу: «Meta точно щось накручує та малює конверсії, яких немає», у мене відповідь однакова: Ймовірність, що є технічне пояснення завищених результатів, вища, ніж те, що Meta бреше та домальовує.

Ділюся кількома найпоширенішими причинами, з консультацій, аудитів та розборів кабінетів, чому цифри можуть не збігатись з фактичними.

⭐️ Проблеми з налаштуванням подій
Подія може спрацьовувати там, де не повинна. Наприклад, на кількох сторінках чи елементах сайту (кнопках, формах, логотипах) або при кожному оновленні сторінки.

⭐️ Особливості атрибуції
Ваша команда може заходити на сторінки Дякуємо або підтвердження замовлення. Якщо хтось із них бачив рекламу — Meta може зарахувати цю дію як конверсія.

⭐️ Проблеми з дедуплікацією
Ви відправляєте події і з сайту, і з CRM — але вони не коректно зшиті. У підсумку одна дія рахується двічі.

⭐️ Неправильне трактування метрики Результати
Колонка Результати показує всі атрибутовані конверсії: включно з товарами, які взагалі не рекламувались, з повторними покупками тієї ж людини, з view-through та 7-денними click-конверсіями та навіть 1-day click може зарахувати клаци, які не були переходом за посиланням.

Для ізоляції унікальних користувачів тут якраз і з’явилася Перша конверсія.

Метрика Результати — складна, багатошарова цифра. Її легко неправильно прочитати/порахувати, а точність напряму залежить від якості даних, які передаються в Meta.

Тому перш ніж думати, що Meta щось вигадує, варто розібратись, що саме ви рахуєте, як налаштовані події, яку атрибуцію використовуєте.
В більшості випадків проблема не в накрутці результатів з боку Meta, а в технічці.