Облако — это не только инфраструктура, но и люди.
Пошли третьи сутки. Люди устали. И надо сказать, что все, кто сейчас работает в варрумах и саппорте, проводит тяжёлые звонки или срочно дописывает нужные тулы, — прямо сейчас совершают подвиг.
Команда Yandex Cloud круглосуточно помогает каждому затронутому клиенту. Да, с учётом обстоятельств не всё можно сделать быстро. Ещё не до всех успели дойти — просто не хватает рук. Но сейчас гораздо легче, чем могло бы быть. С лета вместе с некоторыми пользователями мы отрабатывали длительную недоступность целой зоны, и теперь эта подготовка помогает переключать критичные нагрузки.
Понимая все сложности, наши руководители приняли важные решения и вскрыли «красный пакет» договорённостей с партнёрами по облачному рынку. Благодаря этому при необходимости клиенты могут оперативно развернуться у других провайдеров: Yandex Cloud договорился об ускоренном размещении с VK Cloud, Selectel и К2Cloud. Партнёры выделили дополнительные команды, упростили подключение и предложили гибкие финансовые условия.
Сейчас главный приоритет нашей команды — сохранить работоспособность клиентских сервисов любым доступным способом. И особенно важно, что в критической ситуации облачный рынок действует не только как рынок, но и как сообщество коллег, готовых помочь.
Post #1212
274
- ❤ 25
- 👍 4