Когда всё завязано на одном человеке

Как-то мой заместитель ушёл в отпуск, а на нём держится вся операционка. И, как назло, именно в этот момент прилетела куча непредвиденных задач, все с пометкой "срочно".

Полезли за материалами, а их нет. Всё нужное лежало локально у коллеги, который был недоступен. Помню, как вопила от возмущения так, что домашние прибежали узнать, что случилось.

Тогда разрулили. Потратили больше времени, чем хотелось бы, но выкрутились.

А вот что осталось после этого случая. В команде менеджмента моего управления стали целенаправленно вырабатывать привычку хранить информацию в облаке и шарить её на всех. Не идеально, где-то документы до сих пор лежат в закромах у отдельных людей, но общих файлов и системного ведения информации становится больше с каждым месяцем.

И ещё один вывод, который прорабатываем до сих пор: учимся передавать свои дела так, чтобы без тебя всё решалось быстро, а не через панику и мои крики на весь дом.

Один авральный случай, а сколько поменял в том, как мы вообще работаем с информацией. 😅