⚫️О чем мы говорим, когда говорим о пользовательском опыте?

Вообще, пользовательский опыт — понятие широкое. Глобально это то, как чувствует себя посетитель на экспозиции, с какими эмоциями он уходит и хочет ли возвращаться.

Иными словами, пользовательский опыт — это про понятность, вовлеченность и комфорт посетителя.

А еще это про количество, качество и особенности коммуникации с экспонатами в пространстве.

То есть как человек чувствует себя в пространстве: понимает ли он, куда ему идти, комфортно ли ему в помещении, какие эмоции он испытывает. Отдыхает ли он, обучается или развлекается. Нужно ли ему думать, передвигаться определенным маршрутом или необычно двигаться?

В последнее время в музеях появляется возможность полежать — классная опция для создания объемного опыта взаимодействия с экспозицией.

Кстати, полный опыт взаимодействия формируется за счет множества факторов.

Но об этом в следующих постах!