Руководителям event-агентств. Директорам по маркетингу и PR компаний-заказчиков.

Так уж сложилось (и это моя осознанная позиция), что в контактах я публикую только личные мобильные телефоны. Я считаю, что если звонит клиент/заказчик, который хочет купить очень дорогую услугу (праздник за 10 млн руб. или артистов на 20 млн руб.), то трубку должен поднимать менеджер высочайшей компетенции, профессионал экстра-класса. Иными словами, у нас нет права потерять заказ. Другого шанса поработать с этим клиентом у компании не появится.

Но, я бы хотел поговорить о структуре других ивент-компаний и взаимодействии их менеджеров, к примеру, с нами, как с менеджментом артистов. Иные факты меня удручают.

По каждому из мероприятий в большинстве крупных агентств работают отдельные группы сотрудников:
1) руководитель проекта
2) исполнительный директор проекта (нередко)
3) менеджеры (от 3-5)
4) ассистенты менеджеров (от 3-5)

Не мое дело зачем руководство таких неоправданно раздутых компаний тратят сотни тысяч рублей на зарплаты, а КПД таких компаний ниже других, известных вам.

Но на стадии подготовки мероприятия и тендеров, чаще всего звонят или пишут (собирают самую главную информацию для тендера/клиента — стоимость артистов и ведущих) ассистенты, то есть, «профи» самой низкой квалификации. Очевидно, что я старательно и терпеливо объясняю, разжевываю, наставляю, предоставляю информацию. А после звонка еще и дублирую на what’s app все то, что ассистенту нужно знать/донести до менеджера/руководителя проекта: фиксирую для себя и не даю сделать ошибку ассистенту — ведь у него, кроме разговора со мной, есть документальное описание наших договоренностей.

К чему я об этом.
Поверьте моему опыту взаимодействия с клиентами/их помощниками и главами отделов маркетинга, менеджерами ивент-агентств разных уровней: любая компания, занимающаяся ивентами, маленькая или большая, может себе позволить одного супер-профи (talent manager), который бы взаимодействовал с директорами артистов.

Все отделы, проектные менеджеры компании должны сгружать одному менеджеру запросы на артистов для разных собственных проектов. Тогда и компетенция менеджера по работе с артистами возрастает, а знания стоимости большинства топовых артистов и ведущих помогут на первой встрече с клиентом легко определить состав звездных участников мероприятия! Итог — колоссальная экономия времени.