Мы продолжаем наш проект «Эксперты Т1»! Сегодня у нас в гостях Татьяна Шиманская, заместитель руководителя отдела Группы пилотных проектов и демо-стендов, а в рамках экспертной деятельности - крутой фасилитатор.
Татьяна рассказала, как превращать беспорядок на встречах в четкие планы, когда команде нужен модератор и почему лучшие решения принимаются «сухо и взвешенно».
Читайте диалог ниже 👇
— Татьяна, расскажите, какие самые безумные решения принимались на ваших сессиях?
— Эх, если бы такие были 😄 У нас коллектив с прекрасным чувством юмора, но решения всегда принимаются взвешенно, сухо и с прагматичной экономией ресурсов.
— В какой момент вы понимаете, что фасилитатор команде больше не нужен?
— Я смотрю на четыре маркера зрелости команды:
Команда держит фокус на цели встречи.
Соблюдается тайминг.
Все слышат всех.
Есть оформленный результат: план работы, список задач и ответственные.
Если это есть — команда самостоятельна.
— А кому фасилитатор всё-таки необходим? Как понять, что он нужен?
— Три главных случая:
• Когда внутри команды тупик: не могут договориться, есть конфликты, низкая вовлеченность или, наоборот, лидеры подавляют остальных.
• Когда стоит сложная стратегическая задача и нужен продуманный сценарий проведения сессии.
• Когда выстраивают процессы внутри или между командами, но нет драйвера этой активности, а есть только заказчик.
— Какие рекомендации по организации встреч вы бы дали нашим подписчикам?
— Моя формула успеха: 70% — это продуманный сценарий, 30% — импровизация. Главный лайфхак: если не можешь побороть хаос на встрече — возглавь его, а затем упорядочи. И еще один важный момент: искренний интерес к участникам располагает к вам лучше любых техник. Прокаченный фасилитатор — тот, который, кажется, ничего не делает, но встреча проходит успешно, и все довольны результатом.
— Что самое сложное в вашей работе?
— Сохранять нейтральную позицию. Сложно не продавливать команду на принятие решения, которое мне кажется самым лучшим. Также трудно удерживать динамику, когда 3 и более участников имеют низкую вовлеченность.
— И последний вопрос: как сочетать основную работу с дополнительной активностью в Т1?
— Маховик времени не предлагать? 😅 Как операционный руководитель, я настраиваю четкие и прозрачные процессы. Когда система отлажена — появляется время на развитие. Но жизнь в ИТ динамична, и процессы часто приходится перестраивать. Мой секрет: четкие задачи, приоритеты, дисциплина, автоматизация рутины и делегирование. Это и дает ресурс для таких проектов, как «Эксперты Т1».
Спасибо, Татьяна, за честность и профессионализм! 👏
📲MAX.