Неожиданный подарок получил во время конференции.
Андрей Шапиро подарил мне свою книгу "Карта процесса-опыта проектирование услуги через ее визуализацию"
(По данному подходу Андрей проводил на нашем канале вебинар и мастер-класс).
Обещал ему "отомстить" - прочитать и поделиться своим мнением о книге.
Ну и, конечно, с нашими читателями поделюсь всей правдой без утайки!