Роли часто путают, границы размыты, а мнения о том, кто за что отвечает, расходятся. Но на самом деле все три направления дополняют друг друга и работают бок о бок.
DevRel тесно связан с комьюнити, но это не только про тусовки и фоточки с конференций. Он точно не ивент-менеджер, хотя к организации событий причастен напрямую и активно вовлечён в процессы. Вся деятельность деврела направлена на то, чтобы продукт знали в сообществе и им реально пользовались.
Если обобщить, DevRel — связующее звено между инженерами, компанией и внешним сообществом. Он помогает разным аудиториям понять, как работает продукт и как встроить его в реальные задачи. Вдохновляет делиться опытом и создаёт атмосферу доверия вокруг технологии. DevRel помогает готовить выступления, участвует в развитии комьюнити, не даёт теряться в технических дебрях, сопровождает выступления, а порой проектирует стенды и делает мерч. А очень прокачанный деврел делает документацию человечной и при необходимости может даже написать кусок кода🧑💻
На Западе это целая экосистема ролей: девелопер-адвокаты (выступают, пишут код), DevRel-инженеры (глубоко в продукте), комьюнити-менеджеры. У нас же чаще всего существует единая роль DevRel-менеджера, обязанности которой зависят от конфигурации команды. Но и там, и здесь человек на этой позиции в какой-то степени связывает продукт, маркетинг и PR. Всё зависит от конкретной структуры компании.
В конфигурациях, которые мне встречались, обычно есть несколько тесно взаимодействующих направлений: DevRel, Tech PR, контент-маркетинг, комьюнити. Всё это зачастую переплетено с HR-маркетингом и брендом работодателя. И если процессы хорошо выстроены, такой микс делает бренд живым и понятным — ему доверяют инженеры, клиенты и будущие сотрудники.
Tech PR — совсем другая роль, хотя её часто путают с ролью деврела или объединяют воедино. Для себя я сформулировал такое разделение: если DevRel говорит на языке инженеров, то Tech PR масштабирует этот язык для внешнего мира — клиентов, партнёров, инвесторов.
Эта роль немного отличается от классического PR. Она не столько про питчинг СМИ и написание пресс-релизов (хотя и это важно), сколько про то, чтобы компания звучала осмысленно в нужных контекстах: в медиа, соцсетях, профильных площадках, на конференциях и даже в аналитике. Такой специалист, как и другие перечисленные роли, должен хорошо разбираться в продукте и технических терминах. Хороший Tech PR-специалист умеет вытащить из технических деталей смысл, важный бизнесу, и донести его широкой аудитории.
А какая роль у контент-маркетолога?
По сути, он является неким мостом между двумя предыдущими ролями. Берёт техническую фактуру от экспертов через деврелов, согласовывает смыслы и ключевые идеи с Tech PR и превращает всё это в понятный контент. Статьи на Хабр, кейсы, гайды, видео, блоги, туториалы, подкасты, бренд-медиа — всё то, через что люди узнают продукт и понимают, зачем он им нужен. Хороший контент работает долго: он не просто ловит внимание, а строит доверие и снижает барьер входа в продукт.
Синергия DevRel, Tech PR и контент-маркетинга позволяет выстроить крепкий IT-бренд. Компания выглядит как сильный технологический игрок, которому можно доверять. А вместе с этим растёт и HR-бренд: инженеры видят, что здесь говорят на их языке, делятся знаниями, открыты к сообществу. Благодаря этому они хотят стать частью компании. Именно поэтому ситуация, когда DevRel-команды структурно находятся под HR-маркетингом, вполне обычна для нашего рынка.
Cейчас я работаю в команде HR-маркетинга на стыке трёх ролей. У меня немалый опыт в этих направлениях, но самыми сильными сторонами остаются организация процессов, управление командой, работа со сложным контентом и выстраивание связей с разными людьми через индивидуальный подход: от ML-инженеров до руководителей уровня C-Level. Без команды из перечисленных ролей я бы физически не смог распыляться на все направления.
Когда DevRel, Tech PR и контент-маркетинг работают системно и дополняют друг друга, рождаются сильный IT- и HR-бренд👍