⁣مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM) چیست؟
رویکرد نگاه «فرآیندمحور» به «فعالیت‌های» سازمان و بهبود آن‌ها، رویکرد جدیدی نیست. اما در دهه ۱۹۹۰، مفهومی با عنوان مهندسی مجدد کسب‌و‌کار BPR مطرح شده است. BPR، رویکردهای نوینی مثل طراحی مجدد و ایجاد فرآیندهای اصلاح شده و استفاده از فناوری اطلاعات به عنوان یک ابزار توانمندساز در اجرای فرآیندها را به مدیریت فرآیند اضافه کرد.
امروزه الگویی به‌عنوان «مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار» یا BPM مطرح است که هم‌سو با رویکردهای قبلی بهبود فرآیند است. BPM مطابق تعریف ارائه شده، شبیه BPR است با این تفاوت که به‌طور مستمر انجام می‌شود. BPR عموماً برای ایجاد تغییرات اساسی و ریشه‌ای در فرآیندهای فعلی سازمان بر اساس یک ضرورت (یا هدف) خاص به کار می‌رود. در حالی که BPM یک روش تکرار پذیر و مستمر برای بهبود تدریجی و تنظیم بهینه فرآیندها بر اساس اولویت نیازمندی‌های موجود است.
به طور خلاصه BPM عبارت است از:
طراحی، اجرا، بهبود و کنترل فرآیندهای کلیدی کسب‌و‌کار برای رسیدن به اهداف اصلی سازمان. این تکنیک از چهار فاز مدل‌سازی و طراحی، استقرار و اجرا، مدیریت و پایش و در نهایت بهبود و بهینه‌سازی فرآیندها تشکیل شده است.
مطالعه‌ی متن کامل