پرتال مشتریان و اهمیت آن در ارائه‌ی خدمات به مشتریان
پرتال مشتریان سیستمی است که:
▪با اعطاء نام کاربری و پسورد، امکان دسترسی به اطلاعات خاص مشتری را در اختیار او قرار می‌دهد.
▪مشتری می‌تواند جزئیات حساب کاربری خود را مشاهده کند.
▪پیشینه‌ی درخواست‌های خود در سازمان ارائه دهنده خدمت را مشاهده کند.
▪پاسخ خدمت درخواستی خود را مشاهده کند.
▪بتواند وضعیت باز بودن یا بسته‌شدن درخواست‌هایش را نشان دهد.
▪امکان جستجو در مورد محصولات و خدمات شرکت را فراهم کند.
▪پاسخ مسئله‌ی خود را با جستجوی مسائل مشابه، پیدا کند و در غیر این‌صورت درخواست سرویس خود را ثبت کند.
مطالعه‌ی متن کامل
Post #185
2.71K
