⚙️ Почему наш Сервис - это удобно?

Удобство взаимодействия с сервисом - один из наших ключевых приоритетов. Мы сохраняем безопасность, качество и скорость, но делаем сервис понятнее и комфортнее на каждом шаге - от выбора услуг до их исполнения.

✍️ Сертификаты сервисных услуг: возможность покупки сертификатов на сервисные услуги Systeme Electric через портал eS и тариф Систэм Электрик. Сервисная услуга предоставляется по электронному или бумажному индивидуальному сертификату, что особенно важно для наших дистрибьютеров и партнеров, закрытие происходит с помощью УПД. В числе популярных услуг по сертификату: продление гарантии, 24/7 экспертная поддержка, запуск оборудования (ПНР) с выездом инженера на объект, контракты гарантированного уровня сервиса (SLA-контракты).

🖥 Цифровые инструменты: уже сейчас более 40% обращений в рамках контрактов гарантированного уровня сервиса (SLA-контрактов) осуществляются через QR-коды — быстрее и удобнее для наших клиентов.

💬 Центр поддержки клиентов: теперь доступен в мессенджере Макс — удобный чат-бот, ваши запросы идут сразу в работу.

⏰ Быстрый процесс оформления рекламаций: при дефекте вам нужно только заполнить акт. Срок рассмотрения составляет максимум 3 рабочих дня с даты поступления акта.

Что мы еще можем улучшить? Напишите в комментариях, как сделать Сервис удобнее для вас. 🤲