Этой фразе меня научил мой руководитель, когда я ~5 лет назад работал в найме
___
Кейс без цифр, но возможно узнаете в нём себя:
1. Запрос
- пришла девушка
- ненавидела своих менеджеров, считала тупыми
- контролировала каждое действие (условные даже теже ответы на отзывы)
- гипотеза: хотела сменить весь штат
А теперь прочитайте заголовок
2. Моё решение
- контролировать не работу/действия менеджеров, а результат работы (показатели)
- поставить прослойку ввиде РОПа (чтобы владелец компании не соприкасался с линейными сотрудниками)
Результат: рост кабинета + психологическое спокойствие селлера (сотрудники стали любимыми)
Почему сработало? - Да людям просто дали возможность работать! А не «пыль протирать»
Прежде чем построить собственный бизнес, я сам прошел путь «ассистент - менеджер - роп» в компании. И я знаю, что такое гиперконтроль (а ещё созвоны по 6 часов и 2 часа на работу; даже шутили - «любой созвон может сделать задачу невыполнимой»)
P.S. у себя выстроил такую систему, при которой практически исключил все созвоны (а бизнес - пашет! Приносит результат!)
Канал с кейсами: https://t.me/systema_me