Расскажу про свой первый (и пока что единственный) конфликт в IT: что случилось, какие последствия и какие уроки вынес
📌Предыстория
Осенью 2023 я работал в небольшой команде на проекте со сжатыми сроками в несколько месяцев. На счету был каждый день: я прорабатывал ТЗ для фронта и бэка, а разработчики буквально дышали в затылок 👨💻
Среди бэкенд-разрабов было два человека. Второй, назовем его N, подключился к проекту позже, так как функциональность у него была небольшая. N еще до ссоры вызывал вопросы: работал по 10 часов в день без результата, не спешил разобраться в контексте проекта и почему-то не мог неделю получить доступ к внутренней Confluence❓. Чем ты занимаешься тогда?
👊 Что случилось?
Однажды из-за спешки я неполностью описал контракты для бэка, поэтому оставшуюся часть расписал N в личке. Он согласовал без вопросов, но все равно сделал по своему, в итоге на фронт прилетел JSON с некорректными данными ❓
Это привело к горячей перепалке на дейли на повышенных тонах: разраб ссылался на неполную документацию, я же упоминал про переписку в личке. Дошло до перехода на личности. Благо, другие ребята на дейли вовремя нас «разняли»
Дальше было веселее: оказалось, что разработчик вопросы все же имел, но оставлял их не в личке, а в... тикетах на доске задач. Никак не уведомляя о них. Мини-чат в тикетах, как вам такое? Ожидаемо, что я даже не знал об этих комментариях🤨
В итоге конфликт стих, но на деле его эскалировали до лидов. Они уже начали разбираться с каждым из нас и выяснять детали произошедшего. N же стал куда более активнее - начал выдавать результат, активно задавать вопросы и даже попросил меня рассказать ему о проекте. В силу своей мягкости я говорил лидам, что N начал работать нормально, проблем нет
😵 Последствия
Позже выяснилось, что для N это далеко не первый конфликт. В ходе разбора полетов в репозитории обнаружился говнокод, а доступ к Confluence был с самого начала. Он не просто работал 10 часов без результата, а мастерски имитировал бурную деятельность😱
В итоге N уволили 🍿, на его замену пришел другой разраб, которому пришлось все спешно переделывать. Сроки проекта сдвинулись, что негативно повлияло на репутацию компании. Проект закончили, но результату не обрадовались ни мы, ни заказчик
👨🏫 Ошибки и уроки
1⃣ Дал волю эмоциям на публичном созвоне, дошло до перехода на личности. Это неконструктивное поведение: в любом конфликте важно сохранять трезвую голову и привлекать третью сторону – это и есть решение. Позже я изучил тему конструктивной конфронтации, где был описан не только этот кейс, но и множество других. Рекомендую тоже почитать об этом на досуге
Если бы я или N написали в общий чат "Эй, давай согласуем контракты", конфликта бы не было
2⃣ Спешка. Отдавать куски доки тоже было некорректно. Стал относиться к своим артефактам более ответственно
3⃣ Третья ошибка более личная и связана с мягкостью. Я хоть и видел некоторые странности поведения, но в силу своей «доброты» даже местами защищал N, подсвечивая свои ошибки
➡Итог
Ни до, ни после подобных казусов на работе не было: со всеми другими разработчиками взаимодействие было отличным. Возможно, это единичный кейс в моей карьере, но от этого никто не защищен – однако теперь к конфликту я подойду куда более осознанно, чем раньше
——————
⬇ А были ли у вас конфликты на работе? Как решали? Делитесь в комментах
#истории_системный_анализ