Почему нельзя просто увеличить timeout?

Однажды, прекрасным утром на проекте Х возникла следующая ситуация: один их сервисов стал отвечать 20 секунд. Заказчики предлагают:

Сейчас timeout 5 секунд. Давайте поставим 30 — и проблема исчезнет

Что должен проверить аналитик?