​Начало в предыдущем посте⤴️

Не собрали обратную связь

Многие в конце курса проводят опрос «Оцените курс по 10-балльной шкале». Вопрос: чем может быть полезна такая форма обратной связи? Никаких конкретных недостатков на основе баллов мы не выявим. Да и сам опрос очень уж пахнет формализмом.

Куда эффективнее – разработать небольшую анкету, где по желанию можно поделиться мнением. Попробуйте и вы удивитесь. Будут писать те, кому очень понравился или очень не понравился курс.

И еще один момент – избегайте пустой статистики. На конференциях нередко можно услышать доклады примерно с таким содержанием: «У нас год назад было 1000 человек/курсов, а теперь 1500. Мы молодцы». Какая практическая польза от этих цифр? Интересно ведь не количество курсов, а траектории пользователей. Сколько времени они провели в системе, на каких конкретных слайдах, где выходили и т.д. Вот эта информация действительно ценна, поскольку по ней можно судить реальный эффект от внедрения СДО и реакцию людей.

Хотите узнать больше про iSpring и их платформу? Смотрите запись нашего вебинара. А лучше – обращайтесь за консультацией к экспертам «Сиссофт». Они помогут разобраться в особенностях платформы и выбрать подходящий вариант.

#экспертиза #iSpring

@syssoftru – эксперт в мире программного обеспечения