Работа крупной компании совсем не похожа на микробизнес. И инструменты, которые они используют, сильно отличаются друг от друга. Однако есть приложение, без которого не обойтись ни тем, ни другим. Речь идет о системе постановки задач и контроля исполнения.

Таск-трекеров на самом деле много. Но функционал большинства из них ограничивается созданием простых списков дел. И никакого вам управления, контроля и тем более совместной работы. А вот специализированных решений для менеджмента совсем немного. И еще меньше среди них универсальных инструментов, которые можно легко настроить под профиль компании.

Яндекс.Трекер

Таск-менеджер от «Яндекс» появился сравнительно недавно – в 2012 году в компании создали свою систему управления задачами. Предназначалась она для собственных нужд, ведь в «Яндекс» работали многочисленные группы разработки, которые развивали самые разные сервисы. И только через пять лет было принято решение открыть доступ к сервису для «внешних» пользователей.

Яндекс.Трекер позиционируется как универсальный сервис, который может использовать компания любого профиля, независимо от сферы деятельности. Каждая команда или подразделение может настроить продукт под себя. Сам «Яндекс», кстати, использует трекер во всех бизнес-процессах: от разработки ПО до согласования документов и работы сервис-деск.

Что может Яндекс.Трекер

Возможностей у ПО множество, но самые важные связаны с созданием корпоративной системы постановки и контроля исполнения задач. Для каждого задания создается отдельная страничка, где размещают необходимую информацию: описание, сроки, исполнитель и супервайзер, отметки о ходе выполнения, дополнительные данные, готовность. Любые изменения фиксируются, а информация о них направляется всем заинтересованным лицам.

Задачи, которые относятся к разным отделам или проектам, группируются. При этом они не сваливаются «в кучу», а распределяются исходя из срочности, сложности, зависимости от других задач группы или даже всей компании.

Список актуальных заданий можно представить в форме канбан-доски. Такая визуализация позволяет использовать сервис и в Agile-командах. Карточку всегда можно дополнить необходимыми графами и запланировать спринт или сформировать смежные или подчиненные задачи. Проще говоря, Яндекс.Трекер и в гибкость умеет, и структуру сохраняет.

У сервиса немало и дополнительных функций. Поиск и фильтрация задач по ряду признаков, создание шаблонов, формирование дашбордов, ведение календаря, комментирование, присвоение заданиям тегов и мн.др.

Технические формальности

Яндекс.Трекер доступен лишь в публичном облаке компании. Развернуть его на собственных серверах не получится – только подписка. А вот данные можно скопировать в собственную инфраструктуру. Для этого имеется API

API, кстати, используется в трекере весьма широко. С его помощью сервис можно интегрировать с массой сторонних приложений и автоматизировать управление задачами, вплоть до реализации специфических правил менеджмента.

Миграция на Яндекс.Трекер

API применяют и для миграции с аналогичных решений. Для переезда понадобится административная учетная запись с соответствующими правами в трекере и, одновременно, права администратора прежнего сервиса.

Специалисту предстоит сформировать структуру в трекере, а потом при помощи API просто перетащить старые задачи. Это может занять от нескольких минут до пары дней, в зависимости от объема. А после компания уже может полноценно использовать свою систему управления задачами уже на новом месте

Доступ пользователей

В ПО можно создавать сценарии для разных групп. В зависимости от роли или подразделения сотрудник получает доступ к необходимым задачам и очередям рабочих групп. При этом права доступа можно оперативно менять для каждого пользователя

Подумали разработчики и о тех, кто пользуется сервисом с мобильных устройств. В магазинах Apple и Google есть приложения трекера, с которыми можно получить доступ к своим задачам или очередям отделов и департаментов.

#экспертиза #ЯндексТрекер #Яндекс

@syssoftru – эксперт в мире программного обеспечения