📟 Хороший материал о том, как правильно построить рабочие процессы для человека или команды, выполняющих роль on-call дежурных. Что стоит учитывать, на какие вопросы нужно ответить заранее, к чему нужно быть готовым в этой роли и в роли лидера у которого в подчинении работает в том числе и on-call команда...

How to be on-call: On-call often sucks but doesn't have to.

Ещё во времена, когда я работал на фрилансе, я примерял на себя роль такого дежурного инженера у одного из клиентов, и как же было бы хорошо, если бы мне в тот момент подобные материалы на глаза попались.

В конце статьи доступны несколько хороших ссылок, если вы on-call процессы строите, или если являетесь участником таких процессов, предлагаю заглянуть и в саму статью и по ссылкам, думаю что найдёте для себя что-то интересное. PDF со статьёй оставил в комментариях.