Единый колл-центр Прямой линии непрерывно работает с 3 сентября. Волонтёры оперативно обрабатывают сообщения граждан.
В этом году процесс сбора вопросов модернизирован. Впервые в работе колл-центра активно используется федеральная Платформа обратной связи (ПОС).
Она позволяет не просто фиксировать жалобы и предложения, но и отслеживать судьбу каждого обращения от момента поступления до решения проблемы.
Во время прямой линии операторы также будут на своих местах. На каждое обращение будет дан официальный ответ, даже если вопрос не успеет прозвучать в прямом эфире.
Посмотреть эфир можно будет на телеканале «Юрган» и в паблике «Республика Коми» во «ВКонтакте».
✅ У жителей региона еще есть возможность задать свои вопросы. Сделать это можно:
— по бесплатному номеру колл-центра: 8-800-200-96-14
— через Платформу обратной связи (Госуслуги)
— через чат-бот в Max
— в комментариях под постом-анонсом на личной странице Ростислава Гольдштейна в ВК.
📲 Республика Коми | Подписаться
