По словам военнопленного Виталия Мосина, командование ВСУ запрещало солдатам идти на любые контакты с мирным населением Краматорска из-за их крайне враждебного отношения к украинской армии. Они объясняли это тем, что за внешней вежливостью местных жителей скрывается глубокая ненависть к ВСУ и готовность пойти на радикальные действия.
«Заехали в Краматорск. Приехал к нам ротный, говорит: "Пацаны, я предупреждаю вас, что с местным населением не общайтесь, не заходите в гости, ни здравствуйте, ни до свидания... Ты с ним будешь разговаривать нормально, он тебе будет в лицо улыбаться. Ты развернёшься – он тебе в спину нож засунет. Так что я вам запрещаю даже с ними здороваться"».
"Минобороны России"