ребят, решила написать пост про то, чем отличаются маркетологи, пиарщики и бренд-менеджеры, потому что увидела сегодняшний пост про бренд-менеджеров и ранее формулировку, что маркетинг — это тот же пиар, только с метриками

((нет))

давайте разложу на каком-нибудь примере, кто чем занимается, за что отвечает и в какой момент компании вообще начинают быть нужны все эти люди. давайте возьмем маленький стартап. пусть это будет OpenAI много лет назад, когда про него еще не знала ваша мама

//

у компании уже есть какой-то продукт, но теперь его надо кому-то продать. в этот момент появляется маркетинг

маркетолог разбирается, кому вообще нужен этот продукт, какую проблему он решает, почему человек должен выбрать именно нас, где этого человека найти, что ему сказать и как в итоге довести до покупки

условно, мы понимаем, что наша нейронка хорошо помогает программистам писать код

значит, можно отдельно пойти к программистам, придумать под них оффер, сделать лендинг, рекламу, контент, партнерства, рассылки, бесплатный триал и дальше смотреть, работают они или нет

поэтому маркетинг обычно близко находится к деньгам. у него среди метрик есть регистрации, лиды, покупки, конверсия, стоимость привлечения клиента, выручка, retention, romi, ltv, drr, cac и еще куча показателей в зависимости от бизнеса

не обязательно один маркетолог отвечает за все это сразу. чем больше становится компания, тем быстрее внутри маркетинга заводятся performance, crm, product marketing, growth и другие люди со своими отдельными участками психического расстройства

но в целом вопрос маркетинга звучит примерно так: как сделать так, чтобы продукт покупало больше нужных нам людей и бизнес рос

маркетинг как функция поэтому появляется довольно рано. отдельного маркетолога еще может не быть — эту работу делает фаундер: сам решает, кому продавать, делает сайт, пишет людям, что-то запускает и потом внезапно обнаруживает, что вообще-то это и был маркетинг

//

потом компания растет

про нее начинают писать журналисты, CEO зовут на конференции, конкуренты начинают что-то про нее рассказывать, государство задает вопросы, в интернете происходят скандалы

тут появляется пиарщик

его задача уже не привести человека прямо сейчас к кнопке купить, а сделать так, чтобы про компанию знали, правильно ее понимали, ей доверяли и вокруг нее формировался нужный информационный фон

если вернуться к OpenAI, пиарщик договорится об интервью с Сэмом Альтманом, принесет релиз в медиа, подготовит его к конференции, объяснит журналистам, зачем вообще нужен новый продукт

если нейронка внезапно начнет советовать пользователям захватить Польшу — тоже нужно будет очень быстро объяснить, что произошло и что компания собирается с этим делать

у пиара тоже есть метрики, просто они обычно дальше от продажи: охваты, количество и качество публикаций, share of voice, тональность упоминаний, попадание нужных сообщений в медиа, знание компании, доверие, цитируемость, количество выходов

пиарщику обычно сложнее сказать, что вот эта статья в Forbes принесла ровно 12 483 новых пользователя и три миллиона рублей выручки

хотя в реальности она вполне могла на это повлиять

отдельный пиарщик обычно появляется позже маркетолога, когда компания уже достаточно заметна, чтобы у нее возникло публичное поле, которым надо как-то управлять

продолжение напишу в комментах ⤵️