🛫 В Шереметьево вместе с экспертами Сбера искали, где искусственный интеллект уже сегодня может помогать пассажирам, сотрудникам и всему аэропорту работать эффективнее.
В течение нескольких недель команды разбирали реальные рабочие процессы и превращали задачи в прототипы ИИ-решений. Работа проходила в рамках совместного воркшопа Шереметьево и Сбера на платформе GigaCowork.
✈️ Что может взять на себя ИИ?
— заранее сообщать о возможных корректировках в расписании рейсов;
— оценивать пассажиропоток с помощью видеоаналитики;
— выявлять возможные проблемы инженерного оборудования;
— помогать сотрудникам работать с документами, договорами и нормативной базой;
— использовать речевую аналитику для поддержки и обучения.
Для пассажира технологии тоже должны работать незаметно, но ощутимо: быстрее давать нужную информацию, помогать проходить этапы обслуживания и заранее сообщать о возможных изменениях в путешествии.
💬 Дмитрий Ильин, заместитель генерального директора по ИТ АО «МАШ»:
«Операционная деятельность аэропорта — это составление расписания, взаимодействие с авиакомпаниями и партнёрами, обслуживание воздушных судов, инфраструктура и безопасность. Здесь очень много рутинных процессов, и главная задача — находить резервы эффективности там, где человек уже работает на пределе своей производительности. Искусственный интеллект такие резервы открывает, но сам по себе он ничего не меняет: нужно, чтобы специалисты на местах умели ставить ему задачи. Поэтому мы пошли путём практического обучения: наши команды не просто знакомятся с технологиями, а прямо на воркшопах проходят путь от реальной производственной задачи до работающего прототипа ИИ-агента».
Именно поэтому результатом воркшопа стали не просто идеи на бумаге: всего команды сформировали 69 ИИ-инициатив, 47 из которых полностью проработаны.
Следующий этап — выбрать наиболее перспективные решения, оценить их эффект и перейти к пилотным проектам.
ИИ в аэропорту постепенно перестаёт быть экспериментом и становится рабочим инструментом. А самое интересное только начинается. 🚀
#Шереметьево
#Шереметьево_технологии
#Шереметьево_партнеры
Команда аэропорта Шереметьево в МАКС