人在国外遇到紧急情况，不是固定先找大使馆，也不是看到领事馆就直接联系，最重要的是看自己所在地区归哪个中国驻外使领馆负责。
简单来说：
一、当地有中国总领事馆
如果事发地点属于该总领馆领区，一般直接联系总领馆。
二、当地没有中国总领事馆
如果所在地区由中国驻该国大使馆负责，就直接联系大使馆。
三、情况紧急、不知道该找谁
可以拨打外交部全球领事保护与服务应急热线12308。境外可拨打+86-10-12308或+86-10-65612308。
使领馆能提供哪些帮助：可以在职责范围内提供领事保护和协助，包括提供当地律师、翻译、医疗机构等联系方式；中国公民被拘留、遭遇重大事故或其他紧急情况时，也可以提供相应领事协助。
但使领馆并不是“什么事都能解决”。
使领馆不能干预当地警方办案和法院判决，不能代替当事人打官司，也不能要求当地政府因为当事人是中国公民就给予特殊待遇。
另外，酒店、交通、医疗、律师、翻译和诉讼等个人费用，原则上需要本人承担，使领馆不能代为支付。
如果在国外遭遇抢劫、袭击、交通事故等紧急情况，应先向当地警方、急救等部门求助，同时联系负责当地领区的中国驻外使领馆。
出国前最好提前查清目的地由哪个中国使领馆负责，并保存当地领事保护电话和12308热线。真正遇到事情时，找对负责自己所在地区的使领馆，比纠结“大使馆还是领事馆”更重要。
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