⚡️Клим показал положительную динамику роста дополнительных услуг УК «Самолет» за последние годы.
Среди наиболее эффективных инструментов назвал страхование имущества и жизни, ремонт и обслуживание балконов, а также услуги для жителей на этапе заселения.
Такой успех стал возможен благодаря фокусировке на высокорентабельных услугах и исключению тех, которые не приносят дополнительной прибыли компании. Ключевым фактором успеха является постоянное отслеживание результатов оказанных услуг и обратная связь от жильцов.
По показателям 2025 года уровень удовлетворённости клиентов (CSAT) достиг 97%.
Важно своевременно предлагать жильцам именно те услуги, в которых они нуждаются в данный момент. Опережающее предложение, регулярная проверка и тщательная оценка эффективности - залог успешного развития дополнительных услуг.