Ранее многие УК практически все услуги предоставляли своими силами. Предоставлялся только минимальный набор услуг, они никак не продвигались и были убыточными, отсутствовали автоматизация и контроль. Чтобы избежать этих ошибок, необходимо создать стратегию развития партнерских продаж с фокусом на потребности целевой аудитории.
«Чтобы начать зарабатывать на дополнительных услугах, нужно сформировать отдельную команду и собрать пул аккредитованных партнеров. Сантехнические, электротехнические и мелкие бытовые услуги лучше отдать партнерам, а своими силами выполнять только “эксклюзив”. Важно прописать прозрачные бизнес-процессы, определить точки контроля, внедрить аналитику и начать активное продвижение услуг в онлайн и офлайн.»
📍 Ольга также подчеркнула, что к направлению дополнительных услуг можно подходить как к коммерческому или имиджевому проекту и от этого целеполагания зависит конечная стратегия.