Екатерина Щепанова, предприниматель, эксперт по сообществам

- Чтобы хорошо модерировать работу сообщества, нужно понимать, что у этого комьюнити есть миссия и ценности, архитектура: форматы, роли, ритм, цель, целевая аудитория, УТП, мероприятия, каналы коммуникации, айдентика, вовлечение и доверие, образование, юмор, геймификация, монетизация. Комьюнити-менеджер должен подчиняться управляющей компании. Поколение Z живут в сети, они любят чатики и 43% из них покупают квартиры. Им важны клубы, сообщества.