Эльвира Сидькова, медиатор, модератор, архитектор сообществ

- Чтобы не ввязаться в конфликты с собственниками жилья, надо помнить, что роль УК – не быть судьей, соучастником, нянькой или крайним. Эти роли не про вас, пожалуйста! Конечно, хочется вовлечься, но делать этого не надо: здесь большой риск ввязаться в склоку или стать жертвой. Наилучшая позиция УК – нейтральный переговорщик: модератор, медиатор. Ваша роль – создать условия для нормального разговора, говорить будут они. Да, вы можете знать, кто виноват. Но не надо в это лезть, это выгодно. Вы создаете пространство, вам никогда не прилетит за решения, а решение будет принято, правила созданы, эмоции спадут, а вам достанется уважение и хорошая репутация.