Александр Дегтярёв, ментор, бизнес-психолог, Российский учёный-практик, доктор психологических наук

Основная проблема всех, с кем я общаюсь, не только в управлении жилищными, во многих сервисных компаниях - это всегда объект-объектная коммуникация. Не только между вами и клиентом, а в первую очередь - между руководителем и сотрудниками. Ведь если объектную позицию занимает руководитель, то он автоматоматически делает своих сотрудников объектами манипуляции. И тогда появляется такая коммуникация на логике манипуляции, контрманипуляции, где абсолютно нет человека.