Первым спикером сессии “Опыт и эксперименты: продуктовые решения девелоперов глазами сервисной компании и клиентов” стала Юлия Соловьева, генеральный директор ГК «Высота», которая рассказала об основных ошибках управляющих компаний, которые вредят жителям и персоналу.

«Некоторые УК позиционируют себя как компании с высоким уровнем клиентской поддержки и сервиса, в это время круглосуточный персонал, моментально реагирующий на заявки собственников, живет в ужасных условиях, не соответствующих никаким стандартам.»

Также Юлия рассказала о частых проблемах с инженерным оборудованием, ошибках МОП, паркинга, входных групп, лифтов и придомовых территорий.