Наталья Медникова, руководитель PR- отдела Glorax:

Мы не теряем людей после сделки. Онлайн поддерживаем соседские чаты в Телеграм до этапа получения ключей, чаты с УК – после получения ключей и заселения. Офлайн создаём комьюнити-центры в проектах комфорт и бизнес-класса, спецпроекты, клубы резидентов в премиальных проектах. Самое страшное – равнодушие. Даже если нет позитивных новостей, нельзя уходить с радаров – лучше проявить сочувствие.