✏️ Татьяна Симонова, основатель Академии сервиса, рассказала о том, почему управляющие компании всё чаще пробуют называть себя сервисными, а также о том, почему простое переименование не работает.
«Сегодня мы все живём в «постнормальном времени», когда старые установки умирают, а новые еще не родились, и очень НЕ многие вещи, кажется, имеют смысл»
— рассказала Татьяна. В таких условиях меняется и человек: «Он хочет быстрый сервис, но размеренный, чтобы был индивидуальный подход, но также как у других, чтобы была цифровизация, но и «живой человек».