В начале сессии «PR, маркетинг и коммуникации в работе сервисной компании» модератор Анастасия Шевчук, директор по интегрированным маркетинговым коммуникациям Uniq Development, дала общую характеристику ситуации в сфере сервисных компаний:

«Если застройщики с 2010-х годов свою честь и достоинство уже как-то обелили, то к управляющим компаниям, к сервисным компаниям, к людям, которые занимаются эксплуатацией, сохраняется неоднозначное отношение. УК все время как будто на пороховой бочке сидят, тушат пожары, чистят снег и все время виноваты».

Маркетинг и PR являются ключевыми инструментами для того, чтобы влиять на общественное восприятие.