Модератором сессии «Операционная деятельность и безопасность сервисной компании» выступил Роман Радачинский, технический директор УК «Культура» компании «Главстрой». В начале разговора Роман обозначил существующую в сфере безопасности проблему с мотивацией сотрудников и предположил, что

«нужно искать новые методы и решения либо для повышения мотивации сотрудников, либо для контроля за сотрудниками, контроля исполнения ими обязанностей на разных уровнях».