Валерий Кандаулов, заместитель директора по ИТ ООО «АИС Город», рассказал о развитии программных продуктов, их гибкости и удобстве для пользователей:

«В процессе этого развития стало важно снижать требования к уровню операторов, оперативно отслеживать и разбирать нестандартные ситуации — например, резкое изменение потребления или отличия в логике начислений по разным домам. Для этого мы начали использовать технологии искусственного интеллекта: система автоматически находит аномалии и подсвечивает их, а наши специалисты точечно анализируют их причины — связано ли это с особенностями клиента или требуется корректировка со стороны оператора».