Чтобы управлять мотивацией человека, нужно либо повысить внешнее давление, либо сподвигнуть его на внутреннее решение в соответствии с законодательством РФ. Такое мнение высказал Александр Дегтярёв, ментор, бизнес-психолог, доктор наук, рассуждая о психологии задолженности.

«Выбирая стратегию работы с должником, важно учесть модель сознания клиента, - объяснил тезис Александр Дегтярев. - Глубокие бессознательные процессы должника приводят к гормональному изменению, нужно понять причины избегания платить. Перед тем, как говорить, - понять мотивацию. Это избегание боли? Протест против несправедливости? Перегруз и расфокусировка? Рационализация? Если мы будем избегать угроз и шаблонов, проведем обучающие системы по речевым уровням, подключим KPI, тогда получим результат».