Спикер отметил, что ключевым активом сервисных компаний являются сами жители и показал, как можно сегментировать «боли» клиентов различных категорий.
«Мы формируем для каждого сегмента свой актив. Это позволит существенно снизить градус и количество проблем»
💡 Антон Мошкин поделился пошаговым планом «Как УК за 90 дней прийти к качественной коммуникации с жителями» и напомнил: «Чем раньше вы заговорите с жителями, тем меньше будете оправдываться перед ними.»