🔍Как провести чек-ап системы управления сервисом? Как выстроить метрики здоровья сервисной системы? В форме живого диалога и игры участники мероприятия знакомились, обменивались контактами и идеями благодаря харизматичным ведущим Наташе Тимохиной, стратегическим консультантом в девелопменте, сооснователем Девелоперы.рф и Татьяной Деминой, СЕО Сервисной компании Азбука (федеральный девелопер «Железно»). Ведущие детально, с графиками и цифрами, рассказали, как настроить финансовый, сервисный и e-com дашборды, как отдельным направлением настроить дополнительные сервисы, как технологично работать с персоналом.

«Мы начинали со срока исполнения заявок, и считали, что прекрасно работаем. Но постепенно с 2018 года благодаря настройке дашбордов мы пришли к стандарту в 5 дней, о чем семь лет назад и подумать не могли»,

- рассказала о применении этих практик Татьяна Демина.

«Сегодня вы побывали в филиале Гарварда: в форме дискуссий получили знания. – Ведь все знания уже есть в группе. Хочется, чтобы все понимали, зачем вам нужен каждый инструмент», -

подвела итог встречи Наташа Тимохина.