Как учить руководящих сотрудников, как делегировать и приотизировать, рассказала Луиза Улановская, основатель консалтингово-исследовательской лаборатории Lanska Group. По словам спикера, статистика показывает, что руководитель из сферы ЖКХ за час принимает порядка 120 микрорешений, 70 из которых точно можно делегировать. Она назвала пять уровней делегирования низший - «Сделай точно так, как я сказал», далее – «Изучи и предложи», «Действуй, но информируй», «Действуй самостоятельно, отчитывайся периодически» и наконец - «Полное делегирование». «Управляющих в ЖКХ чаще всего ценят тех, кто все держит под контролем, но парадокс в том, что первые четыре уровня – это ловушки, которые не срабатывают, из них выходит синдром спасателя команды и синдром незаменимости. А единственно эффективный уровень – полное делегирование, и именно к нему нужно стремиться».