На сессии «Человек - главная ценность» проблему выгорания у сотрудников подняла Светлана Сердюкова, основатель IRIS EXPERT, работающих в гостиничном девелопменте. Она привела статистические данные: 40% россиян признались, что испытывают эмоциональное выгорание сейчас, 24% сталкивались с ним ранее. «Мы умеем объединять и вдохновлять команды, - сказала Светлана Сердюкова, - уже в концепцию мы закладываем вещи, которые нивелируют склонность сотрудников с выгоранием. ✨Наш опыт – это более 5000 апартаментов с опытом формирования организационной структуры управления, более 10 лет работы с многофункциональными объектами с гостиничной составляющей». Она привела кейс из своей практики, как ее сотрудница на ответственном высоком посту отеля начала испытывать хроническую усталость, опаздывать, поменяла привычный юмор на сарказм. Тогда компания применила три практических шага. Первый –бизнесовый (системный): совершенствование бизнес-процессов, улучшение условий труда, равномерное распределение нагрузки, эффективное руководство. Второй – личностный +командный: осознанный подход руководителя, самопомощь и общая психотерапия. И третий – аутсорсные команды с конкретными компетенциями. «Чувства бесполезно гасить, заглушать и игнорировать – с ними нужно работать», - завершила доклад спикер.