🏦 ЦБ усилит ответственность банков за навязывание услуг и сокрытие рисков

С октября банки начнут платить повышенные взносы в Фонд обязательного страхования вкладов (ФОСВ), если ЦБ выявит у них грубые нарушения при работе с клиентами. Речь идет, в частности, о неполном раскрытии условий и рисков продуктов, навязывании услуг и продаже сложных инвестинструментов без предусмотренного тестирования клиента. Если по итогам оценки риска недобросовестного поведения банк получит низкий балл и сохранит его 2 квартала подряд, дополнительный взнос составит 300% от базовой ставки. То есть вместо одного базового платежа кредитная организация заплатит 4. Для крупных банков дополнительные расходы в отдельных случаях могут исчисляться миллиардами рублей.

Банк России не будет автоматически ухудшать оценку из-за каждого нарушения. Регулятор обещает учитывать характер проблемы, ее связь с рисками для клиентов и меры, которые банк принимает для исправления ситуации. Банки опасаются, что под новые правила могут попасть и технические сбои — например, неоднократное нарушение сроков ответа на обращения клиентов из-за проблем с IT-системами. В АРБ считают, что такие случаи не должны приравниваться к систематическому навязыванию услуг или сокрытию рисков.

Эксперты допускают, что банки попытаются соответствовать требованиям формально — добавят предупреждения и новые формы согласия, но сохранят прежние подходы к продажам. Поэтому для эффективности системы важно оценивать не только документы, но и реальную практику общения с клиентами. Для самих заемщиков и вкладчиков новые правила не означают автоматического роста стоимости банковских услуг. По мнению экспертов, в условиях конкуренции банкам выгоднее менять практику продаж, чем перекладывать дополнительные издержки на клиентов.

Подписывайтесь на Суверенку в MAX.