Маркировка звонков: что-то пошло не так…

С 1 сентября 2025 года в России ввели обязательную маркировку входящих звонков от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. На экране смартфона должен отображаться тип вызова и название организации. Операторы связи передают эту информацию абонентам при наличии договора с компанией.

Мера стала частью первого пакета изменений, направленных на борьбу с телефонным мошенничеством и спамом.

Однако случилось то, что заранее прогнозировали эксперты. Председатель комитета Госдумы по информационной политике Сергей Боярский 28 января 2026 года на форуме «Инфофорум-2026» был вынужден признать, что маркировка либо не функционирует вовсе, либо работает с ошибками. Общие категории вроде «товары и услуги» не дают пользователю понять, насколько звонок безопасен. Такие метки не защищают от потенциальных мошеннических вызовов.

По словам Боярского, применение механизма вызывает недовольство и сопротивление среди участников рынка — колл-центров, социологических служб, банков и коллекторских агентств. Многие восприняли ограничения без особого энтузиазма (а кто-то надеялся на энтузиазм?). Кроме того, мошенники по-прежнему продолжают использовать «мёртвые души» — старые неактуальные данные в базах, чтобы регистрировать сим-карты.

С ноября 2025 года в России на одного гражданина разрешили регистрировать не больше двадцати сим-карт. Однако это не изменило ситуацию ни на миллиметр.

Несмотря на введение маркировки, около трети корпоративных звонков остаются без идентификации. Некоторые крупные банки с конца января 2026 года перестали получать маркировку от операторов, и их звонки отображаются как немаркированные. Операторы объясняют это техническими и договорными нюансами, но всем понятно, что это просто никому не нужно.

Главное, текущая реализация маркировки не решает главную проблему — адаптивность мошенников. Они быстро находят обходные пути, а широкие категории меток не позволяют отличить легитимный звонок от обмана. Традиционное для современной России поспешное принятие законов без тщательной проработки и учёта экспертного мнения…

#маркировка #блокировка