Принимаем сообщения

Протестировали новую функцию Telegram: сообщения каналу. И поняли, что это топ-фича именно для нашего сервиса!

Для чего эта функция: каналы могут принимать личные сообщения от рекламодателей, или инсайды, новости, всё то, чем не хочется делиться публично в комментариях.

Но для нас это новый уровень консультаций. До этого момента мы принимали сообщения через бот обратной связи. Это вполне удобно, но есть минусы: все сообщения стекаются в один чат с юристами, и найти потом историю сообщений крайне тяжело. Например, человек написал о проблеме в январе, мы его проконсультировали. Затем ситуация изменилась и он снова написал нам уже в марте: вспомнить, что там было практически нереально, приходится либо отматывать чат назад, либо просить пересказать заново.

У сообщений каналу другая механика: каждый диалог в отдельной ветке. Это значит, что даже если вы писали нам год назад, мы сразу увидим историю нашего диалога, как в обычной переписке. Это удобно и для нас и для пользователей, ведь не надо переходить в отдельный бот для диалога. А кроме того это позволит нам вести вас по всем этапам трудового спора.

Чтобы написать сообщение в канал, надо нажать на значок сообщения слева снизу в панели. Не переживайте, если значка у вас нет - возможно надо обновить приложение.