Искусственный интеллект уже становится одной из причин обновления корпоративного ПО, рассказала в интервью РБК заместитель гендиректора Яндекс 360 Оксана Гапонова. Интерес к технологии растёт: по данным исследования «Яков и партнёры» и «Яндекса», 71% крупных российских компаний используют генеративный ИИ хотя бы в одной бизнес-функции.

При этом ценность ИИ в продукте определяется тем, работает ли он с корпоративным контекстом и данными компании и способен ли сам выполнить нужные действия. От ассистента ждут, что он закроет весь сценарий: от обсуждения задачи до подготовки документов и контроля выполнения. Среди российских продуктов такие возможности уже есть в Алисе AI для бизнеса: ей можно поручить найти повторяющиеся проблемы в обращениях клиентов, для чего ассистент проходит по массиву тикетов, выявляет закономерности и группирует похожие случаи. @streetwall