В какой-то момент я перестала верить в довольно популярную формулу: хороший продакт — это продакт, у которого растут его метрики.

Когда отвечаешь за один продукт, логика кажется безупречной:

Растёт клиентская база — отлично.
Растёт выручка — отлично.
Выполнили KPI — вообще прекрасно.

Но несколько лет я работала на стыке финтеха и телекома и в какой-то момент смотрела уже не на один продукт, а на большой портфель. И там обнаруживается неприятная вещь: продукт может быть в плюсе, а компания — нет.

Например, одна команда отлично выполняет план привлечения, но каннибализирует другой продукт. Другая увеличивает продажи скидками и улучшает собственную воронку, одновременно ухудшая экономику всей системы. Третья оптимизирует свой клиентский путь и создаёт проблемы соседней команде. Каждый по отдельности молодец. Система в целом работает хуже.

И вот здесь для меня произошёл довольно важный профессиональный сдвиг: я перестала считать локальный рост достаточным доказательством хорошего продуктового решения. Единица, которую мы оптимизируем, должна совпадать с единицей, результат которой хотим максимизировать. Если мы хотим максимизировать результат компании, странно заставлять двадцать команд независимо максимизировать двадцать собственных метрик и надеяться, что их сумма каким-то чудом превратится в оптимум для бизнеса. Не превратится.

И чем сложнее компания, тем опаснее становится эта ошибка.
Поэтому сегодня мне гораздо интереснее вопрос:
«Что произойдёт с системой, если мы эту метрику увеличим?»

Именно поэтому мне близка тема конференции «Продукты 24 × ffdd2d», которая пройдет 12 сентября в Москве. В этом году там как раз собираются пересматривать привычные правила продуктовой работы.

Из программы я особенно хочу послушать доклад Антона Усачева и Григория Засько «Когда локальная оптимизация перестала работать. Ваш продукт в плюсе, а компания?» Кажется, название почти дословно описывает одну из главных проблем больших продуктовых организаций.

И ещё выступление Антона Никольского-Волконского «Т-Мобайл: оператор, который всех бесит, смог». Мне, как человеку, много лет проработавшему на пересечении телекома и финтеха, особенно интересно, как они будут разбирать вопрос: зачем высокомаржинальному финтеху вообще понадобился низкомаржинальный телеком и что в итоге действительно стало драйвером роста?

Всего на конференции три трека: «Достигаем результатов», «Ломаем шаблоны» и «Говорим прямо».

📍Уже в эту субботу, 12 сентября, онлайн или в Москве, в комплексе «Мечта» на набережной парка Горького.

https://producty24-ffdd2d.ru