«Я получил много обращений от жителей. Обсудил вопрос с депутатами Законодательного собрания. Переговорил с Владимиром Камеко и депутатами фракции «Единая Россия». Приняли однозначное решение — льготное питание для школьников из многодетных семей сохранить в любом случае. Средства будем изыскивать из бюджетов муниципалитетов, при необходимости поможем из регионального бюджета»,
- сообщил Русских.
В этой ситуации принципиально важна не только сама проблема с бесплатным питанием школьников из многодетных семей, но и скорость реакции на нее, пояснил в разговоре с «Территорией» руководитель маркетингово-коммуникационного агентства «Стратагема» Роман Черёмухин.
«Паузы фактически не было: обращения жителей были услышаны, вопрос оперативно вынесли на уровень губернатора, после чего появилось однозначное публичное решение – льготное питание сохранить. Это хороший пример работающего механизма обратной связи. Возникла проблема на муниципальном уровне, жители обозначили ее через обращения, глава региона подключил руководителей территорий и депутатский корпус, после чего было найдено решение и определен источник финансирования. Причем важно, что губернатор не ограничился призывом к муниципалитетам «найти деньги самостоятельно», а прямо обозначил готовность регионального бюджета при необходимости оказать поддержку»,
- пояснил он.
По мнению эксперта, для многодетных семей такая позиция власти имеет не только материальное, но и психологическое значение:
«Людям важно понимать, что социальные гарантии не могут неожиданно исчезнуть из-за особенностей бюджета конкретного муниципалитета. Если возникает объективная финансовая проблема, государственная система должна искать механизм ее решения, а не перекладывать последствия на семью».
В результате потенциально острый конфликт удалось перевести из эмоциональной плоскости в управленческую, указал Черёмухин.
«Проблема была признана, решение найдено, ответственность за его исполнение обозначена. Именно такая оперативность первого лица во многом и определяет качество регионального управления – не отсутствие проблем как таковых, а способность быстро их замечать, исправлять и не позволять локальным решениям перерастать в системное социальное недовольство»,
- заключил собеседник канала.